На прицепы Brentex в Европейском союзе действует двухлетний период предъявления претензий по производственным дефектам, который начинается с момента заключения сделки купли-продажи нового прицепа. Дополнительно к прицепам могут применяться национальные права защиты потребителей.
Чтобы скачать форму для подачи претензий, нажмите на эту строку.
При обнаружении недостатка
Не продолжайте использовать изделие с недостатком, так как это может усугубить дефект или создать опасную ситуацию на дороге. Для подачи жалобы найдите чек покупки, договор или другой документ, подтверждающий покупку, и немедленно обратитесь к продавцу. Сделайте это не позднее чем в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта. Приложите к описанию проблемы фотографии дефекта и документ, подтверждающий покупку прицепа.
К производственным дефектам не относятся повреждения или другие явления, возникающие в результате:
- Несоблюдения информации руководства по эксплуатации.
- Использования прицепа не по назначению.
- Нарушения правил дорожного движения.
- Самовольной переделки прицепа.
- Износа/старения при эксплуатации.
- Коррозионных воздействий окружающей среды.
- Механических повреждений
Решение по претензии принимается с представителем производителя прицепа. Производитель не возмещает расходы на устранение дефектов, произведенные по собственной инициативе.
Все прицепы BRENTEX OÜ соответствуют требованиям Европейской рамочной директивы 2007/46/ЕС и имеют одобрения типа ЕС.
- Свежеоцинкованные детали прицепа блестят и имеют серебристый цвет. Со временем гальваника блекнет и тускнеет, возможно появление темных или светлых пятен, разводов. Это нормальный процесс окисления оцинкованных деталей. Также по краям материалов может появиться красная ржавчина, которая исчезнет в процессе использования прицепа. На вышеописанные визуальные изменения гарантия не распространяется.
- Оцинкованные поверхности реагируют на определенные химикаты и кислоты. Важно содержать свой прицеп в чистоте и регулярно мыть его после использования. Особенно бережным надо быть после поездки по посыпанным солью дорогам, перевозки удобрений и кислот.
- Фанерное дно прицепа изготовлено из натуральной древесины. Под воздействием окружающей среды фанера может изменять свои цвет и форму — например, при высокой влажности фанера может в некоторой степени набухать, а с изменением условий восстанавливает изначальный вид. Для защиты ящика прицепа от излишней влажности и воды, рекомендуем использовать тент или пластиковую крышку.